Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle afspraken, behandelingen en diensten van Hairlounge Twenty4seven.

Door een afspraak te maken bij Hairlounge Twenty4seven gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.

De algemene voorwaarden worden vóór of bij het maken van de afspraak beschikbaar gesteld aan de klant.

Een afspraak kan worden gemaakt via de website, telefonisch, via WhatsApp, sociale media of een andere door Hairlounge Twenty4seven aangeboden wijze.

Een afspraak is definitief nadat deze door Hairlounge Twenty4seven is bevestigd en, indien van toepassing, de vereiste aanbetaling is ontvangen.

De klant is verantwoordelijk voor het doorgeven van juiste contactgegevens en het controleren van de afspraakbevestiging.

Hairlounge Twenty4seven kan een afspraak in redelijke gevallen weigeren of verplaatsen.

Bij het maken van een afspraak wordt een aanbetaling van 30% van het verwachte behandelingstarief gevraagd.

De afspraak is definitief zodra de aanbetaling is ontvangen.

Het resterende bedrag dient na afloop van de behandeling te worden voldaan, tenzij vooraf anders is afgesproken.

De klant kan een afspraak kosteloos annuleren of wijzigen tot 24 uur vóór de geplande begintijd.

Annuleren of wijzigen dient tijdig te gebeuren via de door Hairlounge Twenty4seven aangegeven contactmogelijkheid.

Bij annulering of wijziging binnen 24 uur vóór de afspraak kan Hairlounge Twenty4seven de aanbetaling van 30% behouden als annuleringsvergoeding.

Bij het niet verschijnen op de afspraak (no-show) kan de aanbetaling worden behouden.

Bij herhaaldelijk te laat annuleren of niet verschijnen kan Hairlounge Twenty4seven toekomstige afspraken uitsluitend op basis van vooruitbetaling accepteren of besluiten geen nieuwe afspraak meer in te plannen.

Bij bijzondere omstandigheden kan Hairlounge Twenty4seven naar eigen beoordeling een uitzondering maken.

De klant wordt verzocht op tijd aanwezig te zijn.

Bij te laat komen kan de behandeling worden ingekort wanneer dit nodig is om volgende afspraken niet te vertragen.

Wanneer door het te laat komen de behandeling niet meer verantwoord of uitvoerbaar is, kan Hairlounge Twenty4seven de afspraak annuleren. Wanneer het te laat komen aan de klant te wijten is, kan de aanbetaling worden behouden.

Bij een vertraging van meer dan 15 minuten kan Hairlounge Twenty4seven de afspraak als no-show behandelen.

Hairlounge Twenty4seven voert behandelingen uit op basis van de wensen van de klant en de professionele mogelijkheden van het haar.

Bij kleur-, ontkleurings- en andere chemische behandelingen kan het uiteindelijke resultaat afwijken van een voorbeeldfoto of gewenste kleur.

Hairlounge Twenty4seven kan een behandeling weigeren of aanpassen wanneer deze naar professioneel oordeel niet verantwoord is voor de conditie van het haar.

De klant dient relevante informatie over eerdere kleurbehandelingen, chemische behandelingen, extensions en andere behandelingen die van invloed kunnen zijn op het haar vooraf te melden.

Wanneer een klant relevante informatie achterhoudt die van belang is voor de behandeling, kan Hairlounge Twenty4seven niet verantwoordelijk worden gehouden voor hierdoor ontstane problemen, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

De actuele prijzen worden vooraf aan de klant kenbaar gemaakt.

Extra werkzaamheden of producten buiten de oorspronkelijk afgesproken behandeling worden, indien mogelijk, vooraf met de klant besproken.

Het resterende bedrag dient direct na de behandeling te worden betaald via de aangeboden betaalmethoden.

Voor reeds bevestigde afspraken geldt de prijs die bij het boeken aan de klant is meegedeeld, tenzij anders overeengekomen.

Hairlounge Twenty4seven streeft ernaar iedere behandeling zorgvuldig en professioneel uit te voeren.

Heeft de klant een klacht over een behandeling, dan wordt de klant verzocht zo snel mogelijk contact op te nemen.

Bij klachten over het resultaat krijgt Hairlounge Twenty4seven, indien redelijk en mogelijk, eerst de gelegenheid om het probleem te beoordelen en eventueel te herstellen.

Een herstelbehandeling wordt uitsluitend uitgevoerd na overleg en beoordeling door Hairlounge Twenty4seven.

De wettelijke rechten van de klant blijven onverminderd van toepassing.

Hairlounge Twenty4seven voert behandelingen zorgvuldig en professioneel uit.

De klant is verplicht vooraf alle relevante informatie te verstrekken die redelijkerwijs van belang kan zijn voor de behandeling.

Hairlounge Twenty4seven is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de klant onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

De wettelijke rechten van de klant blijven altijd van toepassing.

Persoonsgegevens worden verwerkt voor zover noodzakelijk voor afspraken, administratie, communicatie en bedrijfsvoering.

De verwerking van persoonsgegevens gebeurt overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.

Foto's van klanten worden niet zonder toestemming gebruikt voor social media, de website of andere marketingdoeleinden.

Toestemming voor het gebruik van foto's kan afzonderlijk worden gegeven en kan worden ingetrokken voor toekomstig gebruik.

De geldigheidsduur en eventuele overige voorwaarden van cadeaubonnen worden bij aankoop aan de klant meegedeeld.

Een cadeaubon kan niet worden ingewisseld voor contant geld, tenzij de wet anders bepaalt.

Wanneer Hairlounge Twenty4seven door omstandigheden buiten haar redelijke controle een afspraak niet kan uitvoeren, kan de afspraak worden verplaatst.

De klant wordt hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd.

Wanneer een aanbetaling is gedaan voor een afspraak die door Hairlounge Twenty4seven niet kan worden uitgevoerd en er geen passende vervangende afspraak wordt overeengekomen, wordt de aanbetaling terugbetaald.

Op de overeenkomst tussen Hairlounge Twenty4seven en de klant is Nederlands recht van toepassing.

Deze algemene voorwaarden doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten van consumenten.